Pytania i odpowiedzi

❓ Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)

Zanim do nas napiszesz, sprawdź odpowiedzi na pytania, które najczęściej zadają nasi Klienci. Oszczędź swój czas i dowiedz się wszystkiego w minutę!

🎒 O PRODUKTACH I WYPRAWKACH

1. Czy gotowa wyprawka zawiera wszystko, co jest potrzebne do szkoły? Tak! Nasze wyprawki są komponowane w oparciu o standardowe listy wymagań w polskich szkołach. Dokładną listę produktów znajdziesz zawsze w opisie konkretnego zestawu.

2. Czy mogę wymienić jeden element w gotowej wyprawce (np. inny kolor piórnika)? Nasze wyprawki są gotowymi, przygotowanymi wcześniej zestawami, co pozwala nam na ich szybką wysyłkę. Jeśli jednak bardzo zależy Ci na zmianie, napisz do nas przed zakupem – sprawdzimy, co da się zrobić!

3. Czy akcesoria do włosów i skarpetki są bezpieczne dla dzieci? Oczywiście. Wybieramy produkty od sprawdzonych dostawców, wykonane z bezpiecznych materiałów. Skarpetki posiadają odpowiednie atesty, a akcesoria do włosów są delikatne dla dziecięcych pasm.

🚚 DOSTAWA I PŁATNOŚCI

4. Ile kosztuje dostawa? Koszt dostawy zależy od wybranej metody (Kurier, Paczkomat) i wyświetla się automatycznie w koszyku po dodaniu produktów. Przy większych zamówieniach często oferujemy darmową dostawę – sprawdź aktualny pasek promocji na górze strony!

5. Jak długo będę czekać na moją paczkę? Wiemy, że szkoła nie czeka! Zamówienia staramy się wysyłać w ciągu 24-48 godzin od zaksięgowania wpłaty. Czas dostawy przez kuriera to zazwyczaj dodatkowe 1-2 dni robocze.

6. Czy mogę zapłacić BLIK-iem? Tak, obsługujemy płatności BLIK oraz szybkie przelewy i karty płatnicze za pośrednictwem bezpiecznego systemu Autopay S.A.

🔄 ZWROTY I REKLAMACJE

7. Czy mogę zwrócić część wyprawki, jeśli reszta mi odpowiada? Wyprawka jest traktowana jako jeden produkt (zestaw). Jeśli chcesz dokonać zwrotu, prosimy o odesłanie całego kompletu. Pamiętaj, że zwrotowi nie podlegają akcesoria do włosów i skarpetki z otwartym opakowaniem (ze względów higienicznych).

8. Co jeśli produkt dotrze uszkodzony? Bardzo nam przykro! Prosimy o zrobienie zdjęcia uszkodzenia i wysłanie go na adres: sylwia.pietruczak@gmail.com. Rozwiążemy problem ekspresowo – wymienimy towar na nowy lub zwrócimy pieniądze.

📧 KONTAKT

9. Nie znalazłem odpowiedzi na moje pytanie. Co robić? Jesteśmy tu dla Ciebie! Napisz do nas na e-mail: sylwia.pietruczak@gmail.com lub zadzwoń pod numer: 793 -908 -357 w godzinach np. 10:00 - 18:00.